قوانین و مقررات
کلیه قوانین و رویه های فروشگاه اینترنتی رایان تل منطبق باقوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک ، قوانین صنف خرده فروشی تلفن همراه و تجهیزات جانبی آن و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج فروشگاه اینترنتی رایان تل تغییراتی در آینده ایجاد شود در همین صفحه منتشر و بروز رسانی میشود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
روش های ارسال:
- برای سفارش ها در شهر شیراز اگر پرداخت از طریق کارت به کارت انجام شده باشد بعد از 2 ساعت پردازش و در صورتی که از درگاه اینترنتی پرداخت شده باشد پس از گذشت 24 ساعت پردازش و با پیک در ساعات کاری روز های غیر تعطیل (شنبه تا چهارشنبه از ساعت 11 الی 17 و پنج شنبه ها از ساعت 11 الی 14) ارسال می شود.
- برای شهرستان ها، سفارش ها پس از 24 ساعت پردازش، بسته بندی و به درخواست کاربر از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، ماهکس و باربری ارسال می شود.
- سفارش های شما در صورتی که در انبار شیراز فروشگاه اینترنتی رایان تل موجود نباشد، پس از 48 ساعت بسته بندی و ارسال خواهد شد بنابراین اگر برای دریافت مرسوله خود عجله دارید لطفا قبل از خرید با کارشناسان بخش فروش هماهنگی های لازم را انجام دهید.
- مشتریان گرامی لطفا توجه داشته باشید که در هنگام تحویل کالا، هرگونه نقص و ایراد در جعبه ارسالی، فروشگاه اینترنتی رایان تل هیچ گونه مسیولیتی در قبال آن ندارد و مشتریان قبل از تحویل کالا باید بسته را کاملا چک کنند و سپس کالا را تحویل بگیرند.
رویه های بازگشت کالا:
هدف اصلی فروشگاه اینترنی رایان تل آسودگی و رضایت خاطر مشتریان گرامی است به همین منظور همیشه تلاش بر تهیه کالاهای اصلی و با ضمانت بوده است. در همین راستا کوشیده تا سفارش ها در کمال سرعت و سلامت فیزیکی به دست شما مشتریان گرامی برسد. با این وجود ممکن است پس از خرید، برای شما مشتریان گرامی مشکلاتی پیش آید که در این موارد باتوجه به شرایط مشخص شده، به شما خدمت رسانی خواهد شد.
- برای لوازم جانبی موبایل از قبل بک کاور، گلس، کابل،سرشارژر، پاوربانک، هندزفری، ساعت هوشمند و ... نظیر اینها که دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند شامل 7 روز مهلت تست و عودت کالا نمی شود.
- کلیه گوشی های موبایل با توجه به نوسانات لحظه ای قیمت ها حتی اگر پلمپ باشند شامل 7 روز مهلت تست و عودت کالا نمی شوند. همچنین در صورت بروز هر گونه مشکل رجیستری، اشتباه بودن کد فعال سازی و مشکلات IMEI می بایست با شرکت گارانتی کننده تماس گرفته شود و برای همان شرکت ارسال نمایید.
- کالاهایی که بعنوان هدیه همراه با کالای خریداری شده ارسال می شود شاکل 7 روز مهلت تست و عودت کالا نمی شود.
- کالاهایی که شامل گارانتی شرکتی می باشند، در صورت بروز مشکل بعهده شرکت گارانتی کننده می باشد.
- برای سایر کالاهایی که نیاز به مهلت تست دارند فروشگاه اینترنتی رایان تل 7 روز فرصت برای بازگشت در نظر گرفته است که هنگام خرید کالا در قسمت گارانتی مهلت 7 روزه قید گردیده است.
- در صورت بروز نوسانات برقی برای کالای خریداری شده امکان عودت کالا وجود ندارد.
شرایط استفاده از بازگشت 7 روزه کالا
در صورت بروز مشکل فنی تا 7 روز تماس گرفته و به پشتیبان سایت اعلام نمایید.
- کالاهایی که دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی می باشند، شامل ضمانت بازگشت کالا نمی شوند.
- لازم است تمام اقلام همراه و جعبه اصلی کالا در بسته بندی مناسب فرستاده شود.
- در صورت استفاده نادرست از کالا از قبیل ضربه، شکستگی،خط و خش، نصب و راه اندازی و استفاده نامناسب و متفاوت با پیشنهاد سازنده که در دفترچه راهنمای کالا درج شده، سایت هیچ گونه مسیولتی برعهده ندارد.
- درصورت مغایرت کالای دریافتی با کالای خریداری شده در سایت پس از دریافت کالا باید طی مدت 24 ساعت از طریق تلفن یا مراجعه حضوری اعلام شود.
- ملاک مغایرت کالا تنها مشخصات فنی درج شده می باشد و عکس کالا، ملاک مغایرت نمی باشد.
- درصورتی که مغایرت کالا بدون بازکردن بسته بندی اصلی کالا، قابل تشخیض باشد، سایت تنها در صورتی که بسته بندی اصلی حفظ شده باشد مسیولیت بازگشت کالا را بعهده می گیرد.
- در صورتی که کالا دارای ایراد فیزیکی یا شکستگی باشد یا در طی حمل دچار شکستگی شود باید طی مدت 24 ساعت از طریق تلفن یا مراجعه حضوری اعلام گردد.
- باید کاربر قبل از ارسال کالا از طریق تماس تلفنی هماهنگی های لازم را انجام دهد سپس اقدام به بازگشت و ارسال کالا کند.
نکات:
همراهان عزیز فروشگاه اینترنتی رایان تل برای اطمینان از قیمت و موجودی کالا لطفا قبل از ثبت سفارش با پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
- لازم به ذکر است پس از ثبت سفارش و فاکتور شدن آن، امکان تغییر یا لغو سفارش وجود ندارد. درصورت تغییر و یا لغو سفارش وجه مشتریان بین 24 الی 72 ساعت عودت داده می شود.
- در صورت هرگونه سوال و یا مشکلی درباره سفارش خود با شماره تلفن های 07132347518 و 09960014207 تماس بگیرید.
- برای سفارشات ارسالی از طریق پست با مراجعه به آدرس https://tracking.post.ir و وارد کردن کد رهگیری مرسوله که در سایت در قسمت پنل کاربری برای سفارش شما ثبت شده، میتوانید سفارش خود را پیگیری فرمایید.
- برای سفارشات ارسالی از طریق دکا پست (پست پسکرایه)با مراجعه به آدرس https://dekapost.com و وارد کردن کد رهگیری مرسوله که در سایت در قسمت پنل کاربری برای سفارش شما ثبت شده، میتوانید سفارش خود را پیگیری فرمایید.
- برای سفارشات ارسالی از طریق تیپاکس با مراجعه به آدرس https://tipaxco.com و وارد کردن کد رهگیری مرسوله که در سایت در قسمت پنل کاربری برای سفارش شما ثبت شده، میتوانید سفارش خود را پیگیری فرمایید.
- برای سفارشات ارسالی از طریق ماهکس با مراجعه به آدرس https://mahex.com/tracking و وارد کردن کد رهگیری مرسوله که در سایت در قسمت پنل کاربری برای سفارش شما ثبت شده، میتوانید سفارش خود را پیگیری فرمایید.